Що робити, якщо ціна на касі відрізняється від ціни на ціннику?

Дата: 10.06.2026 13:49

Кількість переглядів: 239

Одним із найпоширеніших питань, з якими стикаються покупці під час відвідування магазинів, є невідповідність ціни товару на полиці та під час розрахунку на касі.

Нагадуємо, що відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» кожен споживач має право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію. Також статтею 15 Закону передбачено право споживача на отримання достовірної інформації про товар до моменту його придбання.

Інформація про ціну товару повинна бути чіткою, зрозумілою та доступною для покупця. Саме на підставі цієї інформації споживач приймає рішення про придбання товару.

Як діяти покупцю?

• уважно перевіряйте ціну товару на полиці або ціннику перед покупкою;
• під час розрахунку контролюйте вартість товарів, які скануються на касі;
• у разі виявлення розбіжності повідомте касира або адміністратора магазину;
• зберігайте фіскальний чек після здійснення покупки;
• за можливості зафіксуйте цінник на фото;
• якщо питання не вирішено на місці, звертайтеся із письмовою скаргою до адміністрації магазину або до територіального органу Держпродспоживслужби.

Захист прав споживачів починається з поінформованості. Уважність під час здійснення покупок та своєчасне реагування на порушення сприяють підвищенню якості торговельного обслуговування та дотриманню законних прав громадян.

Устинівська селищна рада  закликає суб'єктів господарювання забезпечувати актуальність цінової інформації та дотримуватися вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів.

« повернутися до розділу «ВІДДІЛ ЕКОНОМІКИ»